Dernière mise à jour : 20 septembre 2026
Produits numériques
Tous nos produits sont des fichiers PDF téléchargeables, mis à disposition immédiatement après le paiement. Conformément à l’article L221-28, 13° du Code de la consommation, le droit de rétractation de 14 jours ne s’applique pas aux contenus numériques dont l’exécution a commencé avec l’accord préalable exprès du client et sa renonciation à ce droit. Le client donne cet accord et cette renonciation en passant commande, ce qui lui est rappelé avant l’achat.
Dans quels cas vous remboursons-nous ?
- Vous n’avez pas reçu votre fichier ou il est inaccessible ou corrompu, et nous ne parvenons pas à vous en fournir un exemplaire fonctionnel.
- Le produit reçu ne correspond pas à la description publiée sur le site.
- Vous avez passé la même commande deux fois par erreur.
Comment faire une demande ?
Écrivez-nous à contact@monreequilibre.com dans les 14 jours suivant votre achat, en indiquant votre numéro de commande et le problème rencontré. Nous répondons sous 48 heures ouvrées et nous cherchons d’abord à corriger le problème (nouveau lien ou nouveau fichier).
Délai de remboursement
Lorsqu’un remboursement est accepté, il est effectué dans un délai maximum de 14 jours, sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande.
Garantie légale
Cette politique s’ajoute à la garantie légale de conformité prévue par le Code de la consommation et ne la remplace pas.